返金ポリシー
オンラインストアでご購入いただいた商品については、次の各号のいずれかに該当する場合に限り、交換にて対応いたします。瑕疵の状況、場所によっては一部パーツ交換での対応となる場合がございます。
(1)商品に不具合その他瑕疵があった場合
以下の1を満たしており、判断の上両者合意となった場合に限り、交換・返金にて対応いたします
1.＜返品可能条件＞
以下すべてに当てはまる必要があります。
・商品到着から「7日以内」にContactフォームより、ご連絡いただいた場合
・未開封品、未使用品、パッケージ（袋 / 箱等）を紛失・破損していない商品
・商品ページに「返品不可」の記載がない商品
(2)ご返金について
返品された商品を確認後、商品代金のご返金をおこないます。（商品発送時の送料のご返金はございません）
返金は、ご利用のクレジットカード会社を通じてご返金いたします。返金のタイミングに関しては各カード会社の基準に準じます。
＜ご注意事項＞
・商品到着から7日以内に、Contactフォームよりご連絡をお願い致します。
上記「返品可能条件」を満たし、判断の上両者合意となった場合に限り、ご返金・ご交換が可能です。
・商品の補償に関しては初期不良のみ対応となります。商品が到着しましたら速やかに検品を実施してください。
・交換の商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
・商品がお手元に届きましたらすぐにご注文と異なったものが送られていないか、破損していないかをご確認ください。
・開封及びご使用になられた商品、お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品、パッケージ（袋・ケース）のない商品、その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、予めご了承下さい。
※お客様都合による返品の場合(「イメージと違った」「不要になった」など）お客様都合による返品は承っておりません。予めご了承ください。
※なお、通信販売では返品の可否や条件についてのこちらのご利用ガイドのように、ご案内の特約がある場合には、お客様にはご利用ガイドのルールをご理解、ご納得いただいた上でのご注文として対応させていただきます。そのためクーリングオフは対象外となります。
※当社に連絡、了承なく着払い伝票でお戻し頂いたとしても、商品の受取はできかねますのでご了承ください。
※返送時の送料は当社負担といたします。送料着払いにてご返送ください。
尚、当社以外の店舗やオンラインサイトでご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりませんので、予めご了承ください。
会社名：株式会社マナビス化粧品
営業時間：平日9:00 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く）